Kebijakan Privasi

Komitmen Dewa212 dalam melindungi dan menghormati privasi data pribadi pengguna

Terakhir diperbarui: 15 November 2023

1. Pengenalan

Di Dewa212, kami menghargai dan berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda menggunakan platform dan layanan kami.

Komitmen Kami: Kami berkomitmen untuk mematuhi semua undang-undang perlindungan data yang berlaku dan memastikan bahwa data pribadi Anda ditangani dengan aman dan bertanggung jawab.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan Dewa212, Anda menyetujui pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan data pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan ini, harap jangan menggunakan layanan kami.

2. Definisi Istilah

Data Pribadi
Informasi apa pun yang mengidentifikasi atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi individu, baik langsung maupun tidak langsung.
Pemrosesan Data
Setiap operasi atau serangkaian operasi yang dilakukan pada data pribadi, termasuk pengumpulan, pencatatan, penyimpanan, dan penggunaan.
Subjek Data
Individu yang menjadi subjek data pribadi, dalam hal ini adalah pengguna Dewa212.
Pengontrol Data
Pihak yang menentukan tujuan dan cara pemrosesan data pribadi, dalam hal ini adalah Dewa212.
Cookie
File teks kecil yang disimpan di perangkat Anda ketika Anda mengunjungi situs web kami.
GDPR
General Data Protection Regulation, regulasi perlindungan data Uni Eropa.

3. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan berbagai jenis data untuk memberikan dan meningkatkan layanan kami. Data yang kami kumpulkan dapat dikategorikan sebagai berikut:

3.1 Data Identitas Pribadi

  • Nama lengkap
  • Alamat email
  • Nomor telepon
  • Tanggal lahir
  • Jenis kelamin
  • Foto identitas (KTP/SIM/Passpor) untuk verifikasi

3.2 Data Keuangan

  • Informasi rekening bank
  • Riwayat transaksi (deposit dan penarikan)
  • Metode pembayaran yang digunakan
  • Data kartu (jika berlaku, melalui penyedia pembayaran terenkripsi)

3.3 Data Teknis

  • Alamat IP
  • Informasi browser dan perangkat
  • Data lokasi
  • Log sistem
  • Data penggunaan dan aktivitas di platform

3.4 Data Komunikasi

  • Riwayat komunikasi dengan customer service
  • Email dan pesan yang dikirimkan kepada kami
  • Feedback dan survei

Catatan: Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk tujuan yang sah dan spesifik. Kami tidak mengumpulkan data berlebih atau tidak relevan.

4. Cara Kami Mengumpulkan Data

Kami mengumpulkan data pribadi Anda melalui berbagai cara, termasuk:

4.1 Data yang Anda Berikan Langsung

  • Formulir pendaftaran akun
  • Formulir deposit dan penarikan
  • Komunikasi dengan customer service
  • Partisipasi dalam survei atau promosi
  • Pengajuan keluhan atau permintaan

4.2 Data yang Dikumpulkan Otomatis

  • Teknologi pelacakan seperti cookie
  • Log server dan analitik web
  • Informasi perangkat dan browser

4.3 Data dari Sumber Lain

  • Penyedia layanan pembayaran
  • Penyedia verifikasi identitas
  • Sumber publik yang sah

5. Tujuan Penggunaan Data

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan berikut:

Tujuan Penggunaan Dasar Hukum Jenis Data yang Digunakan
Pendaftaran dan verifikasi akun Kepatuhan hukum dan eksekusi kontrak Data identitas, dokumen verifikasi
Pemrosesan transaksi keuangan Eksekusi kontrak Data keuangan, data identitas
Penyediaan layanan customer support Kepentingan sah Data kontak, riwayat komunikasi
Peningkatan keamanan dan pencegahan penipuan Kepentingan sah dan kewajiban hukum Data teknis, data transaksi
Pengiriman komunikasi pemasaran Konsent (dapat ditarik kapan saja) Data kontak, preferensi
Kepatuhan terhadap kewajiban hukum Kewajiban hukum Semua data yang relevan

Transparansi: Kami akan selalu menjelaskan tujuan pengumpulan data pada saat pengumpulan dan hanya menggunakan data sesuai dengan tujuan yang telah diungkapkan.

6. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan data pribadi Anda dengan pihak ketiga dalam keadaan berikut:

6.1 Penyedia Layanan

Kami dapat membagikan data dengan penyedia layanan yang membantu operasional kami:

  • Penyedia layanan pembayaran
  • Penyedia layanan verifikasi identitas
  • Penyedia hosting dan infrastruktur IT
  • Penyedia layanan customer support
  • Penyedia layanan analitik dan pemasaran

6.2 Kepatuhan Hukum

Kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda jika diwajibkan oleh hukum atau dalam menanggapi:

  • Proses hukum yang sah
  • Permintaan dari otoritas pemerintah
  • Pelaksanaan perjanjian kami dengan Anda
  • Perlindungan hak, properti, atau keselamatan kami, pengguna kami, atau publik

6.3 Pengalihan Bisnis

Dalam hal merger, akuisisi, atau penjualan aset, data pribadi Anda dapat dialihkan kepada penerus atau afiliasi yang setuju untuk menghormati Kebijakan Privasi ini.

Perlindungan Data: Semua pihak ketiga yang menerima data pribadi dari kami diwajibkan untuk melindungi data tersebut sesuai dengan standar keamanan kami dan hanya menggunakan data untuk tujuan yang telah disepakati.

7. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah.

7.1 Langkah-Langkah Keamanan Teknis

  • Enkripsi data selama transmisi (SSL/TLS)
  • Enkripsi data saat penyimpanan
  • Firewall dan sistem deteksi intrusi
  • Pembatasan akses berdasarkan peran (role-based access control)
  • Pemantauan keamanan 24/7

7.2 Langkah-Langkah Keamanan Organisasi

  • Pelatihan kesadaran keamanan untuk staf
  • Kebijakan akses dan kerahasiaan data
  • Prosedur respons insiden keamanan
  • Audit keamanan berkala

Komitmen Keamanan: Meskipun kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang kuat, tidak ada metode transmisi melalui internet atau metode penyimpanan elektronik yang 100% aman. Kami terus meningkatkan langkah-langkah keamanan kami untuk melindungi data Anda.

8. Hak-Hak Pengguna

Sebagai subjek data, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

8.1 Hak Akses dan Informasi

Anda berhak untuk mengetahui apakah kami memproses data pribadi Anda dan mengakses data tersebut.

8.2 Hak Perbaikan

Anda berhak meminta perbaikan data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap.

8.3 Hak Penghapusan (Hak untuk Dilupakan)

Dalam keadaan tertentu, Anda berhak meminta penghapusan data pribadi Anda.

8.4 Hak Pembatasan Pemrosesan

Anda berhak meminta pembatasan pemrosesan data pribadi Anda dalam keadaan tertentu.

8.5 Hak Portabilitas Data

Anda berhak menerima data pribadi Anda dalam format terstruktur dan dapat memindahkannya ke pengontrol lain.

8.6 Hak Keberatan

Anda berhak untuk menolak pemrosesan data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran langsung.

8.7 Hak Penarikan Konsen

Anda berhak menarik konsen yang telah diberikan kapan saja, tanpa mempengaruhi keabsahan pemrosesan sebelum penarikan.

Pelaksanaan Hak: Untuk melaksanakan hak-hak Anda, silakan hubungi kami melalui informasi kontak yang tercantum di bagian akhir dokumen ini. Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam waktu 30 hari.

10. Retensi Data

Kami hanya akan menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, kecuali jika periode penyimpanan yang lebih lama diperlukan atau diizinkan oleh hukum.

10.1 Periode Retensi Umum

  • Data akun: Disimpan selama akun aktif dan hingga 5 tahun setelah penutupan akun
  • Data transaksi keuangan: Disimpan selama 7 tahun untuk kepatuhan pajak dan regulasi
  • Data komunikasi: Disimpan selama 3 tahun setelah interaksi terakhir
  • Data teknis: Disimpan selama 2 tahun

10.2 Kriteria Penentuan Periode Retensi

Kami menentukan periode retensi yang tepat dengan mempertimbangkan:

  • Tujuan pengumpulan dan pemrosesan data
  • Jenis data pribadi yang diproses
  • Kewajiban hukum, pajak, atau regulasi
  • Kebutuhan bisnis yang sah

Penghapusan Data: Setelah periode retensi berakhir, data pribadi Anda akan dihapus atau dianonimisasi dengan aman sehingga tidak dapat lagi diidentifikasi.

11. Perlindungan Data Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 18 tahun, dan kami tidak secara sadar mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah usia tersebut.

Penting: Jika Anda adalah orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan data pribadi kepada kami tanpa persetujuan Anda, silakan hubungi kami. Kami akan mengambil langkah-langkah untuk menghapus informasi tersebut dari server kami.

Kami menerapkan proses verifikasi usia selama pendaftaran untuk mencegah anak-anak di bawah usia mengakses layanan kami. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah usia yang diizinkan tanpa verifikasi persetujuan orang tua, kami akan mengambil langkah untuk menghapus informasi tersebut secepatnya.

12. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau untuk alasan operasional, hukum, atau regulasi lainnya.

Jika kami membuat perubahan material pada Kebijakan Privasi ini, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau melalui pemberitahuan yang mencolok di platform kami sebelum perubahan berlaku. Kami mendorong Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala.

Pemberitahuan Perubahan: Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas Kebijakan Privasi ini menunjukkan kapan revisi terakhir dibuat. Penggunaan berkelanjutan layanan kami setelah perubahan berarti penerimaan terhadap Kebijakan Privasi yang diperbarui.

13. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau pemrosesan data pribadi Anda, silakan hubungi Petugas Perlindungan Data kami:

  • Email: support@dewa212.com
  • Telepon: +62 85950115190 (Jam operasional: 09.00 - 18.00 WIB)
  • Alamat Surat:
    Attn: Data Protection Officer
    Dewa212
    Gedung Central Business District
    Jl. Sudirman Kav. 52-53
    Jakarta Selatan 12190, Indonesia

Anda juga berhak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data yang berwenang jika Anda percaya bahwa pemrosesan data pribadi Anda melanggar hukum yang berlaku.

Dengan menggunakan layanan Dewa212, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.

Kembali ke Beranda